售前：如果您想了解本公司产品的功能、应用环境等情况，请来电与我们联系，我们将解答您的疑问，并根据您的具体情况推荐适用产品，及解决方案 
 
    售后：购买智方软件后，您可来我公司接受有关该产品操作使用的培训。 
 
电话咨询：  
    如果您在使用过程中出现任何技术问题或产品功能有不清楚之处，请来电与我们联系，本公司技术人员将解答您的问题。 
 
★ 通用版用户的服务标准：
 
1、 版本升级服务： 
    用户可享受同系列软件版本终身免费升级服务。
2、热线支持服务： 
    在正常工作时间内，可以通过热线电话（或传真），帮您解答智方软件产品的应用。
3、 数据修复服务 
    在使用智方软件时，如果是软件本身的问题造成数据库的损坏，由我们公司免费服务；如果是由于用户操作不当或其他原因造成的数据库的损坏，用户可享受不超过 10 次数据整体打包发送给我们公司售后服务部，由专业的技术人员修复数据（同一种错误只服务一次，若超过一次，需收取售后服务费100元/次）。 

★ 订制客户的服务标准： 

1、 版本升级服务： 
    订制客户不享受同系列软件版本终身免费升级服务,具体升级时间以订制合同为准。
2 、热线支持服务： 
    在正常工作时间内，可以通过热线电话（或传真），帮您解答智方软件产品的应用。
3 、数据修复服务 
    在使用智方软件时，如果是软件本身的问题造成数据库的损坏，由我们公司免费服务；如果是由于用户操作不当或其他原因造成的数据库的损坏，用户可享受不超过 10 次数据整体打包发送给我们公司售后服务部，由专业的技术人员修复数据（同一种错误只服务一次，若超过一次，需收取售后服务费100元/次）。 

★ 二次开发用户的服务标准： 

1 、版本升级服务： 
    订制客户不享受同系列软件版本终身免费升级服务,具体时间以开发合同为准。
2 、热线支持服务： 
    在正常工作时间内，可以通过热线电话（或传真），帮您解答智方软件产品的应用。
3 、数据修复服务 
    在使用智方软件时，如果是软件本身的问题造成数据库的损坏，由我们公司免费服务；如果是由于用户操作不当或其他原因造成的数据库的损坏，用户可享受不超过 10 次数据整体打包发送给我们公司售后服务部，由专业的技术人员修复数据（同一种错误只服务一次，若超过一次，需收取售后服务费,100元/次）。 

★  服务时间的计算： 

以第二次开发签订的合同时间为准，交付使用软件当日起计算，往后推迟一年内享受以上服务标准。 

★ 软件狗更换：  
    一年内，如果在使用过程中出现无法找到软件狗的情况，请来电与我们联系，并在我们确定您的加密狗被损坏的情况下，将其以邮寄的方式将损坏的软件狗寄回我公司，我们免费为您更换，超过一年，加密狗损坏需要更换的，一只狗收200元工本费。 
 
★ 软件升级：  
    智方软件将根据用户建议和市场情况对产品进行升级，为用户提供同类（不需换软件狗）的升级产品。
 
       服务电话：0371-65075222  60960885 60960886